Qualidade Total e Gestão de Operações

7 ECTS / Semestral / Português

Esta unidade curricular tem por objetivo fornecer uma perspetiva holística e atual da gestão das operações e qualidade, aprofundando alguns temas focados no primeiro ciclo e abordando tópicos recentes nesta área. Procura também destacar o papel das operações e da qualidade na competitividade e sustentabilidade das organizações. Finalmente, visa transferir conhecimentos que permitam a compreensão das principais questões e desafios nesta área curricular, expondo os mestrandos às principais linhas de investigação do campo. No final da unidade curricular, os mestrandos deverão ser capazes de:

  1. Articular conceitos de gestão de operações e qualidade;
  2. Aplicar ferramentas no auxílio à conceção, análise, melhoria e controlo de processos;
  3. Analisar programas de melhoria de operações, incluindo programas de qualidade;
  4. Analisar criticamente a literatura científica do campo e identificar áreas onde possam vir a desenvolver investigação.

Docentes

Professor Auxiliar Convidado
Doutorada em Gestão pela Universidade da Beira Interior, é Professora Auxiliar na Universidade Católica Portuguesa, no Instituto de Gestão e das Organizações…